Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez notre service client à l'adresse [email protected] ou faites votre demande en ligne ICI. Veuillez noter que les produits renvoyés doivent être intacts, non utilisés et renvoyés dans leur emballages
Pour effectuer votre demande de retour, rendez-vous ici. Nos délais. Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour des produits. Les informations à nous transmettre
Si vous ne souhaitez retourner qu’une partie de votre commande, nous vous invitons à bien nous indiquer quels produits exactement vous souhaitez retourner et nous tenir informés si vous changez d’avis entre le moment des échanges avec le service clie
Pour un retour de plusieurs commandes, nous vous invitons à faire une demande pour chaque commande afin que nous puissions vérifier si chacune d’entre elles respecte les conditions de retour et éviter toute confusion lors de la réception des produits
Les délais sont dépendants des transporteurs et peuvent varier de quelques jours à plusieurs semaines selon la localisation initiale du colis et les périodes de l'année. Si votre colis renvoyé n’est pas encore traité, nous vous invitons à patienter l
Les remboursements des produits rendus seront lancés uniquement après la réception et le traitement du colis, nous vous invitons donc à patienter si le statut de votre colis est marqué comme reçu car il est peut-être encore en attente de vérification
Des frais de retour sont applicables selon le type de retour demandé (5e). Plus d’informations pourront être transmises par le service client. Nous ne remboursons pas les frais de livraison. Seul le prix facturé initialement pour chaque produit lors
Le retour de votre colis se fera par le même transporteur que celui que vous avez sélectionné pour votre expédition. Si vous avez choisi une expédition via Colissimo, vous pouvez choisir de faire une demande de retour depuis votre boite aux lettres s
Nous ne proposons pas d'échange. Si vous ne souhaitez pas garder vos produits, n'hésitez pas à nous écrire sur [email protected] afin de procéder à un retour.