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Pour suivre votre commande avec précision, connectez-vous sur votre espace client dans la rubrique "mes commandes" ou rendez-vous ici directement. Vous pourrez sélectionner la commande de votre choix puis obtenir son suivi.

Comment suivre son colis?

Pensez à vérifier auprès de votre voisinage si votre colis n'as pas été récupéré par autrui. Le bureau de poste de secteur peut également être envisagé comme point de dépôt si la livraison à domicile n'est pas envisageable. 
Si vous n'avez aucun signe de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client ici

Je n'ai pas reçu mon colis

Les produits que vous avez commandé peuvent nous être renvoyés.
Les produits doivent être intacts, non ouverts, et dans leur emballage d'origine qui lui aussi doit être intact. Si vous êtes éligibles au retour, contactez notre service client ou cliquez ici pour faire votre demande de retour !

Peut-on renvoyer les produits commandés?

Vous pouvez accèder à votre compte client en cliquant sur l'option affichée en haut à droite de l'écran "connexion". Si votre mot de passe ou votre mail ne sont pas reconnus, c'est surement que votre compte client n'as jamais été activé. 

Pour activer votre compte, vérifiez vos mails, nous vous avons surement envoyé un lien juste après votre précédente commande.

Si vous la connexion reste complexe voir impossible, n'hésitez pas à nous contacter ici

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